未来已来，各行各业都在不断探索着，诸如“智慧城市”“智能家居”“未来工厂”“未来门店”等话题比比皆是；一说智慧门店，你可能听说过无人门店，或者说虚拟试衣镜、智能货架等具有高科技的前端功能。但门店的供应链、后端信息流等也是非常重要，并且要考虑到投入成本和风险。“智慧门店”通常会涉及到门店管理、店员作业、顾客进店消费三个应用层面，如今，各企业都已在逐渐部署。那么“智慧门店”又是个什么概念呢？下面就让我们来探讨一下。
1）线上零售遭遇天花板
虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。
2）移动支付等新技术兴起
移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。
3）新中产阶级崛起
新中产阶级崛起：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
门店管理，顾名思义，门店管理人员对门店日常库存、销售、会员、促销等工作的管理。这类一般所使用的是系统软件或APP，根据不同的需求有不同的类型。
它根据功能可分为：单一功能的门店管理系统、综合门店管理系统。根据是否连网可分为：单机版、网络版。根据门店大小可分为：单店版、连锁店版。
智慧门店目前从成本和技术成熟度来讲，还是基于RFID技术的比较普及。智慧门店涵盖以下内容：
1）RFID电子标签
标签是整个智慧门店工作的基础，开始前会将每一个电子标签进行编码，并与货物绑定，完成电子标签对货物信息的标识。
利用RFID标签的唯一性，在每件货物上粘贴、嵌入或者植入RFID标签，就可以在装箱时彻底解决货物无法识别、跟踪问题，实现精确装箱；门店收货时也不需要拆箱，可以整箱验货收货。
2）与其他系统对接
如今的企业或多或少都有进行信息化建设，在仓储物流环节可与ERP系统对接，门店环节可与POS系统或门店进销存管理等，为了更快、更少成本的投入应用，通过与这些系统的对接，可以帮助企业更快打造整体的信息化。也正在与微信小程序对接。
3）RFID智能设备辅助高作业效率
使用手持或固定的RFID读取器可以大大提高货物盘点、收发货等效率，提高数据精度，降低人工成本。
4）店面互动应用体验更强
基于RFID技术，店面内与顾客的交互中提供更好的购物体验，可以快速找货、快速收银，此外使用rfid技术打造的智能试衣间也对衣服信息的详细展示、配搭商品推荐、消费者评价、扫码在线购买等方式增强互动性，提高了销售机会。
5）大数据采集与分析
通过智能货架、智能试衣间的应用，可以收集顾客的行为数据，结合销售数据，可以进行销售漏斗分析，为运营决策提供依据。
在新零售的门店中，店员日常的作业通常是：收发货、陈列、找货、盘点、收银等。按传统的做法，收发货、盘点、收银都采用条码技术，由扫码枪一对一扫码确认完成工作，对接到门店管理系统中，而陈列、导购都靠人工操作。
采用RFID新技术的智慧门店，则有不同的应用场景了：
（1）快速收/发货：无需开箱清点的整箱收/发货，实时反馈，保持收货时店内整洁。
（2）智慧货架：获取门店实时陈列数据，SKU取下、放回数据，分析公司策略执行情况及产品销售过程。
（3）快速找货：根据商品编号查找，在一定距离内通过蜂鸣声强弱判断，迅速找到商品。
（4）快速盘点：通过盘点拍，对批量商品快速识别，数据自动传入管理软件进行比对，确认盘点信息。
（5）快速收银：读取台上一次获取多个商品信息进行结算，大幅提高收银效率，缩短高峰期排队。
（6）安全防盗：使用RFID门禁，带有标签的商品通过以警报提醒，同时系统会显示衣服信息和位置等。
典型应用：
1） 盒马鲜生
盒马作为阿里旗下的新零售平台，社区化的一站式新零售体验中心，已经在全国开了不少门店。
盒马在全球率先采用线上线下一体化模式，实现了线上线下“统一商品，统一价格，统一营销，统一支付，统一会员”，真正实现线上与线下的有效联动与转化。整体来说，盒马通过整合运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系，大大提升了物流效率。前后端的一体化联动，门店形成了超市+餐饮+物流+App的复合功能体，即一个门店，前端为消费区，后端为仓储配送区，囊括超市、餐饮、物流、体验和粉丝运营五大中心。
在盒马鲜生门店中，大数据开始发挥越来越重要的作用。原本“货、场、人”的传统经营模式逐渐被转变，换之以“人、场、货”的出场顺序，以人为中心，从顾客身上找数据，迅速发掘适合自己的市场行情，把合适的商品推荐给最合适和最需要的人，才能多、快、好、省地服务顾客，开拓占领市场。
2） 苏宁小店
苏宁小店作为苏宁集团新零售的重要布局，打造智慧零售时代的全品类，全渠道，社区o2o的社区生活平台，是目前国内最大的自营便利店。
借势消费升级和技术驱动两大变革因子，构建场景互联网，智能供应链，利用苏宁云的技术优势实现用户体验和行业效率。
输出商品、渠道、服务、技术等核心能力，跨界各资源，形成雪球效应，打造苏宁特色的生态圈。
前台是场景的互联网，线上是门店和垂直社交，实体主要是全景的围绕和送货到家。中台是智能供应链，后台主要是技术的支撑，大数据，互联网，人工智能，物联网，实际上在技术的板块，苏宁有1万名it工作人员在后台进行技术的支撑。线上和线上精准化的运营，智能化的物流运营开启智慧零售。
阿里智慧门店有哪些作用
1、重新定义门店导购：
激活导购活力。每个导购在移动互联网时代都是有温度、人格化的自媒体，盈利模式是CPR，数字化武装后的导购不仅仅是销售引擎，还是品牌的生意伙伴，变成服务用户、品牌宣传和品牌种草的最好终端。
2、重新定义品牌会员：
会员人性化服务。天猫智慧门店实现了会员关系在线化，会员数据打通总部、市场部、CRM部，和门店导购服务设施相结合，给予人格化服务和个性化权益。
3、重新定义门店体验：
从到店服务到服务到家。通过阿里巴巴云店，让每个实体门店、每个货架在线化展示，实现信息化在线。实体门店可以承载消费者在数字化环境下的互动，不仅可以提供到店服务，还可以提供服务到家，还可以通过阿里巴巴小程序，分发到阿里巴巴各个流量端。
4、重新定义门店运营：
钉钉赋能组织在线、业务&管理效率提升，从层层传导到一键直达，打破品牌在内部从总部到一线门店导购，信息层层传递和衰减，以消费者为中心，最后是透明覆盖门店会议，门店直播，门店培训等多个应用场景。
未来新零售的发展将依托于物联网、大数据和互联网，通过充分运用智能化技术，让门店管理更实时准确，提升品牌经营价值；店员作业效率更高，降低门店运营成本；顾客购物体验更酷，延长在店时间，从而提高销量！
资料来源：搜狐新闻、RFID世界网、知乎信息、百度信息、微信信息
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